Das Qualitätshandbuch

Das Qualitätshandbuch beschreibt das Qualitätsmodell, mit dem Träger in internationalen Freiwilligendiensten systematisch ihre eigene Qualität sichern und weiterentwickeln können.

Neben einer grundlegenden Einführung in das Qualitätsmanagement (QM) erhält das Handbuch:

• Grundlagen zum dialogorientierten QM

• das gemeinsame QM-Leitbild

• die QM-Lernziele

• die Trägererklärung zum Beitritt in das QM-Netzwerk

• den detaillierten Qualitäts- oder Kriterienkatalog

• Arbeitsblätter

Das Qualitätshandbuch ist bei der fid-Service und Beratungsstelle für internationale Freiwilligendienste (AGEH) erhältlich, der Qualitätskatalog auch in den Verkehrssprachen Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch und Russisch.